Як встановлювати КРІ (Key Performance Indicators — ключові показники ефективності) на практиці — з використанням підходів Референтної моделі молочної ферми? Інфоромацією ділиться Катерина Дудка, консультантка з ефективності Консультаційного центру АВМ у журналі «Молоко і ферма» № 4 (83), серпень 2024.
Продовжуємо серію статей з управління персоналом. У попередньому номері ми разом з вами розмірковували над тим, що таке OKR (Objective Key Results — цілі та ключові результати) і KPI (Key Performance Indicators — ключові показники ефективності) та як і коли їх слід застосовувати.
Отже, ми з’ясували, що OKR і KPI — це два підходи постановки цілей та відслідковування прогресу. У підходах є різниця, яка полягає в меті запровадження. Можна запроваджувати та використовувати один або інший, а можна обидва підходи паралельно. При цьому важливо (!), щоб була послідовність та комунікація у впровадженні.
Краще OKR та КРІ поєднувати. Керівництво та працівники підприємств краще розуміють «мову матеріальної мотивації» і зазвичай запитують, як мотивувати за цілі. За допомогою KPI слід оцінювати виконання операційних завдань та процесів і регулярно (щомісячно) «прив'язувати» винагороду за виконані показники. За допомогою OKR варто оцінювати реалізацію завдань, які спрямовані на зростання і прорив, та винагороджувати за реальні результати таких проектів, які, як правило, є заслугою команди/команд. Винагородою за такі результати може бути річна чи піврічна премія.
Отже розглянемо, як встановлювати КРІ на практиці — з використанням підходів Референтної моделі молочної ферми.
У першу чергу маємо пам’ятати ключові принципи, які ми визначили у статті в попередньому номері журналу, та слідувати методології.
Мої особисті рекомендації: має бути розроблена та формалізована методологія. Що саме:
- Політика управління персоналом: де крім всього іншого визначено принципи оцінки персоналу за КРІ чи КРІ та OKR.
- Регламент оцінки персоналу: порядок встановлення цілей та їхні КРІ, терміни, відповідальні особи та звітність.
- Профілі посад/посадова інструкція: де визначена відповідальність саме на цій посаді, очікувані результати роботи, компетенції, рівень їхнього розвитку та якими показниками їх можна оцінити (КРІ) (фрагмент профілю посади див. на рис. 1).
- Карта ефективності працівника: де визначені КРІ, до яких «прив'язана» винагорода, їхні цільові значення та порядок оцінки і призначення винагороди (приклад карти ефективності на рис. 1).
Рисунок 1. Фрагмент профілю посади та карти ефективності ветеринарного лікаря.
Далі перейдемо до прикладу та вкладемо його у визначені принципи. Для прикладу візьмемо посаду ветеринарного лікаря.
Отже, по-перше, KPI мають бути узгоджені зі стратегією та випливати із плану і бюджету компанії.
Як правило, бюджет включає показники доходів та витрат, інші показники розвитку компанії, які можна ув’язати із системою бюджетної звітності (див. схему 1).
Схема 1.
Каскадування КПЕ та їхні прив’язки до стратегічних і бюджетних показників компанії
На схемі каскадується показник дохідної частини, так само слід каскадувати і витратну частину (собівартості молока).
Каскадування показників дозволяє пов’язати бюджетні фінансові показники із виробничими, економічними КПЕ. Як правило, цей зв’язок є у бюджетах компаній або можна використати структурований підхід — так звана декомпозиція КПЕ або дерево КПЕ (див. схему 2).
Схема 2.
Каскадування КПЕ та їхні прив’язки до стратегічних і бюджетних показників компанії
*Середній показник на рік за винятком молока, яке споживали телята на підсосі.
Джерело: www.statista.com/
Відмінність у схемах 1 та 2 лише в рівні так званого найвищого показника, який каскадується/декомпозується. На схемі 1 декомпозується показник чистого прибутку, на схемі 2 — показник рентабельності власного капіталу.
«Де ж тут ветеринарний лікар?» — запитаєте ви.
Наступне, KPI мають бути каскадовані від вищого керівництва до кожного рівня управління компанії та до окремих КПЕ бізнес-процесу, що застосовуються для оцінки ефективності роботи персоналу (окремо взятого працівника).
Отже маємо знайти нашого ветеринара у дереві КПЕ. Крок за кроком слідуємо визначеним принципам (схема 3).
Схема 3.
Прив’язка показників до рівнів управління
Наш лікар ветеринарної медицини опікується процесами здоров’я. Навіть без глибоких досліджень і глибоких знань в області ветеринарії розуміємо, що процеси управління здоров’ям впливають на продуктивність, кількість поголів'я та вимушені вибракування, витрати на ветеринарні препарати тощо.
Повністю статтю читайте за посиланням на сайті MilkUa.info або ж у журналі «Молоко і ферма» № 4 (83), серпень 2024.
ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ:
Бренд роботодавця: як зробити так, щоб він працював на вас.
Мотивація персоналу: базові принципи і жодного єдиного для всіх часів та обставин рецепту.
Методики управління ефективністю: OKR проти KPI (теорія).